Подбор кадров

Поиск кандидатов на должность продавца секс-шопа мало чем отличается от поиска сотрудников в любом другом бизнесе.

Мы используем платные объявления на сайтах по поиску работы или в соцсетях и метод холодного обзвона. Часто соискатели сами высылают резюме на нашу почту из раздела «Вакансии» на сайте.

Я не могу сказать, что есть категория соискателей, которым дорога в секс-шоп закрыта, но есть те, которым придется нелегко: молодые парни и девушки, чьи родители или супруги категорически против интим-магазинов (утверждаю это на основе прецедента), а также не дружащие с техникой и гаджетами. В работе мы используем Skype , Telegram, Microsoft To-Do , WhatsApp многие игрушки подключаются к мобильным приложениям или очкам виртуальной реальности, настала эра секса на расстоянии и виртуальной реальности, и если соискатель далек от технологий - он далек и от больших продаж.

Собеседование

Мы приглашаем соискателей с опытом продаж и без большого опыта. Бывает такое, что экс-работник MLM порой имеет больше знаний и мотиваций для общения :) .

Помимо прочего, надо понять, готов ли человек учиться и усваивать информацию, - у нас большой и разнообразный ассортимент. В ходе собеседования смотрим, насколько кандидат эмпатичен, - нам важно, чтобы продавец умел выявлять потребность клиента не просто с помощью клишированных вопросов, а с пониманием специфики продажи интимных товаров.

У нас нет четкого понимания, кто продает лучше - мужчины или женщины. В сети магазинов могут работать продавцы обоих полов. Их возраст в среднем 25 - 45 лет, как и в любом розничном магазине. Со временем человек набирается опыта и либо развивается дальше (внутри нашей компании или наших партнеров), либо меняет сферу. Мы сами к возрасту жестких требований не предъявляем - кроме совершеннолетия, конечно.

Обучение

Мы научим этапам продаж и расскажем все о товаре, главное - быть клиентоориентированным.

Если соискатель приходит к нам из секс-шопа другой сети, его обучение длится пять рабочих смен. За это время мы знакомим новичка с кассовой и отчетной системой, корпоративной этикой, системой лояльности клиента, проходимся по ассортименту.

Если мы пригласили на стажировку ранее не работавшего в сфере товаров для взрослых соискателя, то его обучение занимает до 3 - 7 рабочих смен. Всю смену новичок проводит с опытным продавцом, который рассказывает об упомянутых ранее пунктах, но первые пять дней основной упор делает именно на товар и этапы продаж. После обучения стажер проходит облегченный опрос либо письменный и устный экзамен.

Основной метод обучения можно назвать «из уст в уста». Помимо обучения «здесь и сейчас» с возможностью потрогать материал, включить игрушку, ощутить текстуру косметики, мы используем обучающие видео, которые записывают поставщики товара специально для бесплатного удаленного обучения продавцов любой сети.


Лучше, чем производитель, о товаре не расскажет никто, поэтому мы изредка приглашаем представителей брендов для проведения обучающего семинара специально для нашей сети.

Никогда сотрудник не платит за обучение